Všeobecné obchodní podmínky společnosti Seidler s.r.o.

pro otvorové výplně a jejich příslušenství č. 1/2024, platné od 1.5.2026

Obsah Všeobecných obchodních podmínek Seidler s.r.o.:

1. Úvodní ustanovení

2. Dodací podmínky, montáž

3. Platební podmínky a fakturace

4. Práva a povinnosti Seidler

5. Práva a povinnosti Zákazníka

6. Předání a převzetí díla

7. Odstoupení od smlouvy

8. Záruka a reklamace

9. Závěrečná ustanovení

10. Zvláštní ustanovení

1. Úvodní ustanovení

1.1. Pokud nebyly písemně sjednány podmínky jiné, upravují tyto všeobecné obchodní podmínky vydané v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1) zák. č. 89/2012 Sb. v platném znění (dále jen „VOP“) smluvní vztahy vznikající mezi společností Seidler s. r. o., IČ 29300908, DIČ CZ29300908, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka: C 72502, se sídlem U Malého lesa 2521/24, 591 01 Žďár nad Sázavou (dále také jako „Seidler“), jako zhotovitelem a objednatelem (dále také jako „Zákazník“), uvedeným a podepsaným ve smlouvě o dílo. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy a vystavením a podepsáním smlouvy a těchto VOP objednatel potvrzuje bez výhrad svůj souhlas s těmito VOP, přičemž odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP. Smluvní strany jmenovaly své zástupce, kteří jsou jednotlivě a v plném rozsahu zmocněni k tomu, aby za ně činili úkony v souvislosti s plněním dle smlouvy.

2. Dodací podmínky, zaměření a montáž

2.1. Podpisem smlouvy Zákazník stvrzuje, že ji řádně prostudoval, zkontroloval, je seznámen s jejím obsahem a závazky z ní plynoucími, porozuměl jim, a má prostředky k úhradě ceny díla. Dále stvrzuje, že je plně seznámen s obsahem dodávky, rozsahem prací a souhlasí s technickým provedením výrobků a rozsahem objednaných služeb. Současně akceptuje, že konkrétní provedení díla nelze s ohledem na variabilitu stavebních konstrukcí (zvláště při rekonstrukcích) předem zcela přesně definovat a může tedy dojít k odchylkám oproti této dokumentaci.

2.2. Smlouva o dílo zahrnuje zpravidla dodání otvorových výplní a jejich příslušenství na místo určení dle smlouvy a jejich montáž, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. Zaměřením a montáží se dle konkrétní specifikace položek uvedených v cenové nabídce, která je součástí smlouvy rozumí:

2.2.1. Zaměření skutečných rozměrů na realizované stavbě, vyjma případů, kdy si Zákazník garantuje rozměry stavebních otvorů. Zákazník zkontroluje provedené zaměření (počet, typ prvku, členění, otevíravost, barevné provedení (pokud je uvedeno), návrh stavebního detailu, požadavky na stavební připravenost) a potvrdí svůj souhlas v zaměřovacím protokolu při zaměření. Určený rozměr výrobku reflektuje výrobní tolerance výrobků, konstrukční řešení stavby, do níž mají být výrobky umístěny a její technický stav.

2.2.2. Montáž výrobků do připravených otvorů - Začištění stavebního otvoru pro řádné osazení okna - Vyrovnání oken „do váhy“ v rámci stavebního otvoru s použitím podložek v parapetní rovině - Kotvení přes rám nebo páskovými kotvami dle ČSN 74 6077 - Montáž podložek mezi rámem a zdivem dle ČSN 74 6077 - Aplikace montážní pěny do spáry mezi zdivem a oknem - Montáž doplňků (kliky, krytky, apod.) -Ošetření připojovací spáry parotěsnými a paropropustnými páskami, pokud jsou součástí cenové nabídky. V případě, že ostění neumožňuje nalepení pásek (rovný, soudržný, suchý povrch), budou pásky nalepeny pouze na rám okna. -Montáž parapetů (pokud jsou obsahem cenové nabídky) – seříznutí parapetu na potřebný rozměr, vyrovnání parapetu, nalepení na polyuretanovou pěnu nebo tmel, případné odsekání části ostění kolem parapetu pro zapuštění parapetu do zdiva. Zákazník bere na vědomí, že při požadavku zachování interiérového parapetu, může vzniknout mezera mezi původním parapetem a rámem osazeného okna (jak do hloubky, tak výšky). Zapravení takto malé mezery je problematické a Seidler toto zapravení neprovádí. Vzniklá mezera není předmětem reklamace ani důvodem pro nepřevzetí díla. - Montáž příslušenství (pokud je obsahem cenové nabídky) - Provedení hrubého úklidu po montáži

2.2.3. Zednické práce (pokud jsou součástí cenové nabídky) -Zatažením spáry (tmelení) je myšleno překrytí pěny, či pásek tmelem, bez následné aplikace omítky -Zednické zapravení - napojení na původní ostění (hrubá a štuková/„fajnová“ omítka). V případě, že není blíže specifikováno v cenové nabídce, týká se tato položka pouze zednického zapravení z interiéru. Součástí není výmalba špalet.

2.2.4. Demontáž a likvidace (pokud je součástí cenové nabídky) -Demontáží je myšleno rozřezání původních oken a jejich vyndání z otvoru. Pokud není požadována likvidace, budou původní okna a případná stavební suť ponechány v místě realizace v přímé blízkosti stavebního otvoru. Demontované výrobky a materiál by následně měli být předány do sběrného dvora k likvidaci v souladu se zásadami na ochranu životního prostředí. -Likvidací je myšleno odvezení původních oken, příslušenství a suti, vzniklé při demontáži původních prvků, a jejich likvidace firmou Seidler nebo montážní firmou v souladu se zásadami ochrany životního prostředí

2.2.5. Montáž exteriérové stínící techniky a garážových vrat -Montáž výrobků do stavebního otvoru nebo na otvorovou výplň dle specifikace v cenové nabídce - Odzkoušení funkčnosti výrobku, v případě elektrického ovládání přes externí montážní kabel - Nastavení koncových poloh (horní a spodní dojezd)

-Součástí montáže není připojení elektricky ovládaných komponentů na elektrickou síť objednatele, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak.

2.2.6. Elektropříslušenství (pokud je součástí cenové nabídky) - Elektropříslušenství je dodáváno jako součást výrobku -Součástí montáže není připojení elektricky ovládaných komponentů na elektrickou síť objednatele, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak. Poškození výrobku z důvodu nesprávného zapojení nemůže být předmětem reklamace.

2.2.7. Seřízení výrobků k jejich plné funkčnosti

2.2.8. Součástí prací Seidler není zakrytí ploch, provedení úklidu prostor dotčených realizací, mytí oken a další nestandardní práce v případech, kdy není smlouvou o dílo stanoveno jinak. Rozsah prováděných prací je vždy definován v cenové nabídce, která je nedílnou součástí smlouvy.

2.2.9. Součástí prací Seidler není ořezání montážní pěny v případě, kdy Seidler neprovádí zednické zapravení. Zákazník je seznámen se skutečností, že po ořezání pěny je nutné ji nejpozději do 14ti dnů zednicky zapravit, aby nedocházelo k její degradaci.

2.3. Pro případ, že klimatické podmínky neumožní realizaci díla (např. při velmi nízkých teplotách), bude dohodnut se Zákazníkem nový termín plnění. V těchto případech se nejedná o prodlení Seidler.

2.4. Seidler je oprávněno přesvědčit se před zahájením prací a výkonů o správném stavu již realizovaných dodávek a prací souvisejících s dílem, na které jeho plnění navazuje, nebo které jakýmkoliv způsobem s jeho výkony souvisejí a jakékoliv zjištěné nedostatky neprodleně písemně oznámit Zákazníkovi při převzetí staveniště, spolu s návrhem na jejich odstranění. Pokud Zákazník neodstraní tyto nedostatky ve stanovené lhůtě, je Seidler oprávněno od této smlouvy odstoupit.

2.5. Pokud je nutné pro provedení montáže otvorových výplní znát výšku čisté podlahy, je Zákazník povinen zajistit na své náklady označení všech předmětných otvorů váhorysem, tedy přesné určení výšky podlahy včetně nášlapné vrstvy ve výšce 1000 mm nad úrovní čisté podlahy a definovat požadované výšky parapetních desek. Za správnost váhorysu je zcela odpovědný Zákazník. Seidler není povinno kontrolovat správnost váhorysu. Seidler je oprávněno při zaměřování otvorových výplní tyto váhorysy zdokumentovat (provést fotodokumentaci váhorysu s přiloženým měřítkem od nadpraží). Pokud v průběhu provádění díla po zaměření otvorových výplní dojde ke změně původně deklarované výše čisté podlahy, je Zákazník povinen neprodleně informovat Seidler o této změně. Pokud bude tato změna ohlášena v době, kdy již byla firmou Seidler zahájena výroba otvorových výplní, je Zákazník povinen uhradit veškeré náklady spojené s opětovnou výrobou prvků nad rámec sjednané ceny díla.

2.6. V případě stavební nepřipravenosti ze strany Zákazníka v termínu dohodnutém ve smlouvě, je Zákazník povinen nejpozději 5 dní před návozem o tomto zhotovitele informovat, a pokud se tak nestalo, uhradit firmě Seidler všechny náklady vzniklé stavební nepřipraveností Zákazníka. Toto se týká také přístupnosti stavby pro návoz prvků (zpravidla nákladními vozidly) a přístup manipulační techniky. O dobu stavební nepřipravenosti se prodlužuje termín pro zhotovení díla. Seidler je v případě stavební nepřipravenosti oprávněno předat Zákazníkovi vyrobené prvky a zcela nebo částečně odstoupit od smlouvy v rámci nedodané části díla. O odstoupení bude Zákazník informován. Zákazník se zavazuje doplatit rozdíl v případné změně DPH.

2.7. V případě posunutí termínu dokončení díla z důvodu na straně Zákazníka, má tento za povinnost umožnit uskladnění výrobků, určených k provedení díla (dále jen výrobky), v prostorách, které na své náklady zajistí. V opačném případě má Seidler právo účtovat Zákazníkovi skladné 2,50 Kč za jeden den a jeden prvek a jednorázový manipulační poplatek 280,- Kč za prvek (manipulace, balné) a veškeré náklady tímto vzniklé a Zákazník je povinen vyúčtované skladné a náklady uhradit.

2.8. Obdobně jsou řešeny zakázky, které jsou uskladněny na základě vzájemného ujednání ve smlouvě. Datum uvedené ve smlouvě je pro Zákazníka závazné a maximálně možné. Nejpozději 21 dní před požadovaným termínem montáže/dodání nebo před konečným termínem uskladnění uvedeným ve smlouvě, je Zákazník povinen vyzvat zhotovitele k montáži nebo dodání výrobků. Nad rámec smluvně sjednaného termínu uskladnění je Seidler oprávněno si účtovat manipulační poplatek a skladné, viz bod 2.6 Všeobecných obchodních podmínek a Zákazník se zavazuje toto skladné uhradit. V případě, že cena manipulace a skladného nebyla naceněna ve smlouvě, je poplatek účtován od data standardního termínu dodání dle smlouvy dále. Poplatek se vrací pouze v případě, že bylo dodání/montáž uskutečněno víc jak 14 dní před zasmluvněným termínem uskladnění.

2.9. Seidler je po sjednaném termínu uskladnění oprávněno požadovat dodání díla a Zákazník se zavazuje poskytnout k tomuto součinnost. V případě, že se tak nestane, vyzve Seidler Zákazníka k převzetí díla/výrobků, a je případně oprávněno odstoupit od smlouvy v rámci montáže. Zákazník je v tom případě povinen výrobky převzít/odebrat do 5ti dnů od výzvy, a na základě konečné faktury vystavené Seidlerem uhradit doplatek zakázky, vč. doúčtování změny daně z přidané hodnoty. V případě neodebrání v daném termínu budou prvky předány k likvidaci. Jejich cena se v tomto případě nevrací.

2.10. V případě, že Seidler nebude schopno splnit termín provedení díla řádně a/nebo včas nebo jinou povinnost dle smlouvy z důvodu prokazatelného nedostatku materiálu (zejm. neschopnost subdodavatelů dodat materiál za obvyklých podmínek) či překážek spojených s navýšením vstupních nákladů, není Zákazník z tohoto důvodu oprávněn po firmě Seidler požadovat jakékoli škody či sankce. Smluvní strany se dohodly na vyloučení následující ustanovení občanského zákoníku: § 2620, 2621 a 2622.

Toto ustanovení se nepoužije v případech, kdy je objednatel spotřebitelem.

3. Platební podmínky, fakturace

3.1. Cena díla může být zhotovitelem změněna v případě:

3.1.1. kdy se strany dohodnou na změně předmětu díla (pokud se při sjednání změn díla písemně nedohodnou smluvní strany jinak – je Zákazník v takovém případě povinen zaplatit cenu přiměřeně zvýšenou nebo přiměřeně sníženou)

3.1.2. změny právního předpisu s dopadem na výši ceny (např. změna sazby DPH) 3.1.3. objeví-li se při provádění díla potřeba činností v ceně nezahrnutých, pokud tyto činnosti nebyly předvídatelné v době uzavření smlouvy, případně byly předvídatelné v menším rozsahu (např. skryté vady stavby, opadávání nesoudržného nebo promrznutého zdiva, skryté konstrukce vyžadující demontáž, nedozděné špalety za okny zvyšující spotřebu materiálu, destrukce nezpevněného nadpraží, apod.)

3.1.4. v případě, kdy se strany dohodnou na vícepracích (pokud to neodporuje dohodě mezi smluvními stranami, mohou být vícepráce fakturovány také zvlášť)

3.1.5. v případě, že část díla nebyla dokončena z důvodu na straně Zákazníka a opakovaný výjezd na dokončení sebou nese dodatečné náklady, které budou Zákazníkovi doúčtovány

3.1.6. v případě prodloužení termínu zhotovení díla z důvodu nikoli na straně Seidler nebo jeho subdodavatelů

3.1.7. zaměření zakázky je prováděno opakovaně z důvodu stavební nepřipravenosti na straně Zákazníka

3.2. Na cenu díla bude vystavena zálohová platba ve výši a splatnosti uvedené ve smlouvě o dílo. Při prodlení delším jak 5-ti dnů v případě úhrady zálohové platby je Seidler oprávněn od smluvního vztahu odstoupit.

3.3. Cena díla je stanovena za předpokladu, že realizace proběhne jednorázově, není-li toto ve smlouvě dohodnuto jinak. Případné vícenáklady (např. z důvodu rozdělení realizace na více etap na žádost Zákazníka nebo z jiných důvodů) vzniklé nedodržením výše uvedené podmínky z důvodu na straně Zákazníka, budou objednateli vyúčtovány a objednatel je povinen vyúčtované vícenáklady uhradit. Není- li ujednáno jinak, cena díla zahrnuje dopravu výrobků do místa plnění.

3.4. V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny díla či zálohové platby je Zákazník povinen uhradit společnosti Seidler smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

3.5. V případě plnění díla po etapách nebo v případě, že byla dodána podstatná část díla, bude fakturace probíhat po ukončení a předání jednotlivých etap/části díla. Zákazník je povinen podepsat předávací protokol o dosud provedených pracích. V případě porušení této povinnosti je objednatel povinen uhradit zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0,05% z ceny díla bez DPH za každý den prodlení se splněním povinnosti. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.

3.6. Objeví-li se v průběhu zhotovení díla potřeba víceprací nezahrnutých v cenové nabídce Seidler uvedené ve smlouvě o dílo a Zákazník požaduje tyto vícepráce provést, případně je nutné je provést pro zdárné dokončení díla, je v těchto ojedinělých případech možno měnit cenu díla zápisem do předávacího protokolu, příp. stavebního či montážního deníku, v němž bude uveden rozsah prací, dohodnutá cena a způsob její úhrady. Zákazník potvrdí souhlas s těmito pracemi a jejich cenou vlastnoručním podpisem, případně podpisem zplnomocněného zástupce Zákazníka. Seidler není vázáno vícepráce provést a má právo je odmítnout v případech, kdy se na podmínkách jejich provedení se Zákazníkem neshodne. V těchto případech není nedokončené dílo považováno za prodlení Seidler s plněním smluvního závazku. Seidler při realizaci postupuje samostatně a není povinno řídit se pokyny Zákazníka v případě, kdy k tomu není písemně zavázán. V případě, že Zákazník vícepráce neodsouhlasí nebo neuzavře dodatek ke smlouvě na vícepráce, je Seidler oprávněno od smlouvy o dílo odstoupit.

3.7. Cena víceprací může být stanovena oboustrannou písemnou dohodou na stavbě. Cena je pro běžné práce stanovena v sazbě 900 Kč bez DPH za hodinu a 1 pracovníka. V ceně není zahrnutý materiál a manipulační technika nad rámec zakázky. Cena musí být Zákazníkem písemně odsouhlasena před provedením víceprací. V opačném případě je Seidler oprávněn práce přerušit a nepokračovat v dokončení díla až do vyřešení stavební nepřipravenosti ze strany Zákazníka. Zhotovitel není povinen vícepráce realizovat.

3.8. Cena opakovaného výjezdu v případě víceprací nebo stavební nepřipravenosti ze strany Zákazníka a nemožnosti dokončit dílo ze strany Seidler bude účtována jako počet km tam a zpět z místa sídla společnosti Seidler a to v ceně 20 Kč bez DPH/km a čas pracovníků strávených na cestě účtovaný částkou dle bodu 3.7. těchto VOP. Cena nezahrnuje případný opakovaný návoz prvků a nutnost manipulační techniky, která bude účtována zvlášť.

3.9. Zákazník se zavazuje firmě Seidler uhradit náklady účelně vynaložené na zaměření i tehdy, nedojde-li k provedení díla z důvodů na straně Zákazníka.

3.10. Zákazník se zavazuje k ceně díla zaplatit daň z přidané hodnoty v zákonné výši podle platných právních předpisů účinných v den uskutečnění zdanitelného plnění. Pokud Zákazník zaplatí sníženou sazbu DPH a správce daně při kontrole posoudí, že podmínka pro uplatnění snížené sazby DPH nebyla splněna a daň doměří, zavazuje se Zákazník doplatit dodatečně doměřenou daň včetně úroků z prodlení z doměřené daně.

3.11. Žádná část ceny díla nesmí být zaplacena pohledávkami třetích osob nebo započtením pohledávky Zákazníkovi, kterou má vůči Seidler, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

3.12. Pokud není ve smlouvě nebo v předávacím protokole dohodnuto jinak, případné reklamace nemají odkladný účinek na povinnost Zákazníka zaplatit výrobky, provedené práce a případně další poskytnuté služby v plné výši a ve stanovené nebo sjednané lhůtě úhrady ceny díla.

4. Práva a povinnosti Seidler

4.1. Seidler se zavazuje dodat dílo v termínu sjednaném ve smlouvě a jejích dodatcích a v požadované kvalitě. V případě nedodržení termínu předání díla dle této smlouvy z důvodů na straně Seidler, se Seidler zavazuje uhradit Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny nedokončené části díla bez DPH za každý den prodlení. Smluvní strany předpokládají maximální možnou výši škody pro případ porušení smluvních povinností Seidler, přičemž nerozhoduje počet porušení, ve výši 5% celkové ceny za dílo bez DPH.

4.2. Seidler dodá nejpozději při předání díla objednateli návod na obsluhu a údržbu dodaných výrobků. Pro zákazníky je tento návod k dispozici i na webových stránkách www.okna-vrata.cz

4.3. Seidler si vyhrazuje právo změn vedoucích ke zkvalitnění provedení předmětu díla.

4.4. Seidler je oprávněno plnit předmět díla kdykoliv během lhůty, která je ve smlouvě určena nebo podle smlouvy určitelná.

5. Práva a povinnosti Zákazníka

5.1. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost pro provedení díla, především pak:

5.1.1. umožnit provést zaměření skutečného stavu otvorů v termínu dle návrhu Seidler

5.1.2. umožnit provést demontáž a montáž předmětných výrobků, tzn. zejména zabezpečit dostatečný přístup k místu výměny otvorových výplní (odsunutí nábytku, zajištění přístupové cesty – schody, lešení, manipulační technika, pokud není jejich zajištění firmou Seidler předmětem smlouvy, apod.)

5.1.3. být přítomen v místě plnění při předání a převzetí díla

5.1.4. zabezpečit podlahy a vybavení objektu proti mechanickému poškození a prachu (dostatečné zakrytí, případně odklizení vybavení objektu z blízkosti provádění díla)

5.2. Zákazník je seznámen s tím, že v průběhu realizace díla, především při demontáži, může i přes veškerou snahu dojít k poškození vnitřního a vnějšího ostění okna a podlahových krytin v různém rozsahu, které není zaviněno nedbalostí pracovníků Seidler, jelikož se jedná o běžné poškození spojené s výměnou otvorových výplní. Případné poškození podlahových krytin způsobené při realizaci stavebních prací, jde na vrub Seidler pouze tehdy, pokud je ve smlouvě uvedena povinnost Seidler zakrýt plochy dotčené prováděním předmětu díla.

5.3. Zákazník se zavazuje projednat provádění díla s dotčenými orgány státní správy a obstarat případná povolení potřebná k provedení díla.

5.4. Zákazník garantuje zhotoviteli možnost bezplatného připojení k rozvodu el. sítě (230 V) a vody v místě provádění díla.

5.5. Zákazník je povinen pracovníky montáže před započetím prací prokazatelně informovat o přítomnosti skrytých konstrukcí (kabely, potrubí a podobně). V případě, kdy tak neučiní, nenese Seidler odpovědnost za škody na nich způsobené.

5.6. Zákazník je povinen eliminovat rizika ohrožení zdraví a života pracovníků Seidler v místě realizace. Seidler je povinnen zajistit u svých pracovníků, vybavení ochrannými pomůckami a dodržování zásad bezpečnosti práce a ochrany zdraví.

5.7. Zákazník výslovně prohlašuje, že byl seznámen s tím, že dílo je zhotovováno na zakázku, tedy dle jeho přesných požadavků a přání. Z tohoto důvodu předčasné ukončení smluvního vztahu způsobí Seidler značnou škodu, neboť veškeré do té doby provedené práce, vyrobené části díla a objednaný specifický materiál nelze použít na jinou zakázku. Zákazník je povinen uhradit všechny náklady vzniklé firmě Seidler předčasným ukončením smluvního vztahu. Zákazník po zabudování předmětu díla není oprávněn od této smlouvy odstoupit.

5.8. Zákazník je oprávněn postoupit pohledávky a jiná práva vyplývající z této smlouvy vůči Seidler pouze po předchozím písemném souhlasu Seidler.

5.9. Pokud bude Zákazník provádět stavební úpravy podlahy (položení nové dlažby apod.), pak tuto skutečnost zároveň s požadovanou čistou výškou dveří, či jiných prvků s ukončením v úrovni podlahy, písemně uvede do zaměřovacího protokolu při zaměřování. Veškeré následné stavební úpravy související se zaměřovaným otvorem a provedením prvku, které mají být provedeny až po zaměření otvoru (jedná se například do zateplení fasády či plánovanou montáž předokenní stínící či zatemňovací techniky), musí být písemně zaznamenány v zaměřovacím protokolu. Pokud Zákazník výše uvedené skutečnosti do zaměřovacího protokolu písemně neuvede, nemůže být uznán za vadu rozměr výrobku, pokud byl vyroben na základě zaměřených hodnot.

5.10. Zákazník je povinen připravit stavební otvory (v případech kdy smlouva neobsahuje položky demontáže oken a případné bourací práce) vhodné pro řádné osazení otvorových výplní, nedohodnou-li se strany jinak. Přípravou stavebních otvorů vhodných pro řádné osazení otvorových výplní se rozumí demontáž původního okna a začištění ostění tak, aby po obvodu nového okna vč. podkladového profilu zůstal prostor v rozmezí 1,5 - 3 cm pro vytvoření řádné připojovací spáry. V případech, kdy Zákazník nepřipraví stavební otvory vhodné pro řádné osazení otvorových výplní, je Seidler oprávněno odmítnout dílo realizovat a od smlouvy odstoupit. V těchto situacích může Seidler po objednateli požadovat úhradu nákladů spojených s marným výjezdem, případně prostoje pracovníků Seidler nutné k zajištění dokončení stavebních otvorů nebo přístupu k místu práce ze strany Zákazníka dle cen uvedených v bodě 3.6. a 3.7. těchto VOP. Pokud bude v den montáže mezi zástupcem Seidler a Zákazníkem dohodnuto dokončení přípravy stavebního otvoru pracovníky Seidler, bude o tomto proveden zápis do předávacího protokolu spolu s dohodnutou cenou takto vzniklých víceprací. Nedohodnou-li se strany na ceně, není Seidler povinnen přípravu stavebního otvoru dokončit.

5.11. V případě, že součástí smlouvy není zednické zapravení, je nutná příprava podloží pod parapet. Zákazník je povinen zajistit před montáží parapetů rovné, soudržné podloží pro usazení parapetu ve výšce 25 mm od spodní hrany prvku.

5.12. Zákazník byl seznámen s tím, že při montáži parotěsných a paro-propustných folií a ostatních systémů, sloužících k ošetření připojovací spáry, je nutné, aby zákazník provedl její zakrytí ihned po instalaci. Páska po 8 týdnech ztrácí svoje vlastnosti a reálně hrozí její odlepení, u montážní pěny dochází k degradaci působením klimatických podmínek. Zhoršená funkčnost připojovací spáry pak nemůže být předmětem reklamace.

5.13. Při následných činnostech v okolí předmětu díla je nutné Zákazníkem zabezpečit čistotu výrobků (především kování) a odtokových drážek v dolní části rámu. Při nedodržení těchto pokynů mohou na výrobcích vzniknout poškození, která nemohou být považována za vadu díla. Totéž platí pro vystavení výrobků a jejich příslušenství jiným než obvyklým podmínkám (např. interiérové kování vystavené dešti z důvodu realizace prací na stavbě, apod.). Krycí pásky na profilech je doporučeno sundat do 14ti dnů od montáže. Při delším působení klimatických podmínek vzniká riziko degradace pásky a následkem toho ulpění materiálu pásky na profilu. Toto nemůže následně být předmětem reklamace.

5.14. Podložky mezi rámem a zdivem je nutné v připojovací spáře ponechat. Jejich vytažení může způsobit pohyb prvku v otvoru a jeho zhoršenou funkčnost. Tato skutečnost pak nemůže být předmětem reklamace.

5.15. Zákazník je povinen řídit se pokyny dle Návodu pro obsluhu a údržbu. Pokud Zákazník není konečným spotřebitelem, zavazuje se tyto materiály předat konečnému spotřebiteli.

5.16. Spodní připojovací spára otvorové výplně, která je níže než 400 mm nad venkovním odvodňovacím povrchem (např. okna a dveře na ploché střechy, terasy, balkóny) musí být provedena podle dle norem ČSN 73 1901 a ČSN 74 6077, nebo musí být zajištěn bezpečný a kontrolovaný odvod vody tam, kde požadavky této normy není technicky možné provést, například při rekonstrukcích (např. drenážní rošty v místě napojení dveří). Nutnost zajistit kontrolovaný odvod vody platí i pro prvky s bezbariérovým prahem. Dle uvedených norem je nutné učinit taková opatření, která by zamezila zatékání vody za izolaci (např. drenážní rošty v místě napojení dveří). Pokud opatření nebyla Zákazníkem provedena, není možno případné zatékání vody brát jako chybné provedení montáže, netěsnost prvku nebo jako vadný výrobek.

6. Předání a převzetí díla

6.1. Po zhotovení díla nebo jeho části, vyzve Seidler Zákazníka k protokolárnímu převzetí díla. Za výzvu k převzetí je považován i dohodnutý termín se Zákazníkem na konkrétní den montáže, v případě, že nebylo smluvně ujednáno jinak.

6.2. Zákazník je povinen převzít dílo, případně jeho provedenou část, i v případě vykazuje drobné vady a nedodělky nebránící v užívání díla. V takovém případě je dílo přebíráno s tzv. „výhradami“. O předání a převzetí díla sepíší Zákazník a Seidler předávací protokol, ve kterém případně Zákazník sdělí své výhrady k provedení díla a Seidler je oprávněn se k nim vyjádřit, včetně sdělení lhůty pro jejich odstranění. Není- li v předávacím protokole tato lhůta uvedena, pak je Seidler povinnen vady odstranit v nejbližším možném termínu s ohledem na kapacity a dodací lhůty materiálů nutných k dořešení výhrady.

6.3. V případě nepřítomnosti Zákazníka při předání díla, je oprávněna za Zákazníka dílo převzít osoba, která je se Zákazníkem v rodinném, zaměstnaneckém, nájemním nebo v některém jiném obdobném vztahu (např. příbuzný, nájemce, zaměstnanec, technický dozor apod.)

6.4. Zákazník, nebo jeho zástupce, je povinen při převzetí díla provést jeho kontrolu za účelem zjištění zjevných vad. Na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z odpovědnosti za vady dle právních předpisů.

6.5. Zákazník je v souladu s ust. § 2605 zák.č. 89/2012 Sb. v platném znění povinen od Seidler dílo převzít, a to s výhradami či bez výhrad. Odmítne-li Zákazník dílo od Seidler převzít či neposkytne nezbytnou součinnost vedoucí k převzetí díla, má se za to, že dílo bylo Zákazníkovi předáno bez výhrad, a to ke dni, kdy mělo být dílo dle výzvy Seidler k předání díla objednateli předáno.

6.6. Poruší-li Zákazník svoji povinnost převzít dílo je povinen uhradit firmě Seidler smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny díla bez DPH za každý den prodlení. Tím není dotčeno právo Seidler na náhradu škody a právo Seidler na zaplacení ceny díla.

6.7. Dojde-li ke zpoždění či zastavení provádění díla z důvodu porušení smluvních povinností Zákazníka, bude Zákazníkovi předána provedená část díla. Seidler má právo nenamontované komponenty a výrobky ponechat na místě realizace ve správě Zákazníka. Zároveň bude firmou Seidler fakturou vyúčtována cena provedeného díla a předaných komponentů a výrobků. Seidler má dále právo požadovat náhradu vzniklé škody z důvodu nemožnosti dokončení díla pro překážky na straně Zákazníka V případě, kdy Zákazník odmítne nedokončené dílo převzít, bude mu na adresu uvedenou v této smlouvě, nebo na email uvedený v záhlaví smlouvy zaslána výzva, aby převzal nedokončené dílo. Pokud Zákazník nedokončené dílo ve lhůtě uvedené ve výzvě nepřevezme – dílo se považuje za předané bez výhrad v poslední den této lhůty (tento den bude uveden na faktuře jako den uskutečnění zdanitelného plnění).

6.8. Vlastnictví k předmětu díla přechází na Zákazníka zpravidla okamžikem převzetí díla, nejdříve však po úplném zaplacení ceny díla. Do doby úplného zaplacení ceny díla je vlastníkem Seidler.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Odstoupit od smlouvy je možné z důvodů uvedených v zákoně, smlouvě o dílo a těchto VOP. Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem doručení oznámení o odstoupení od smlouvy do sídla smluvní strany, které se odstoupení od smlouvy týká.

7.2. Každá smluvní strana je oprávněna odstoupit od smlouvy, vstoupila-li druhá smluvní strana do likvidace nebo podala-li insolvenční návrh v důsledku svého úpadku. Toto právo trvá po prohlášení konkursu na majetek druhé smluvní strany po dobu, po kterou se může insolvenční správce vyjádřit, že smlouvu splní.

7.3. Smluvní strany se dohodly, že pokud se po podpisu smlouvy při technickém zpracování díla, ukáže, že sjednaný prvek, který je součástí plnění dle uzavřené smlouvy, překračuje výrobní limity, je Seidler oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy o dílo v části, které se tato skutečnost týká. Zákazníkovi v souvislosti s odstoupením dle tohoto odstavce nevzniká nárok na jakoukoli finanční kompenzaci nebo náhradu.

7.4. Seidler je oprávněn odstoupit od smlouvy, poruší-li Zákazník podstatným způsobem smlouvu. Za podstatné porušení smlouvy se považuje zejména prodlení s placením faktur o více než 15 dní, nedostatek součinnosti mající za následek nemožnost splnění závazku Seidler ve sjednaném termínu, místě, množství, kvalitě, zahájení insolvenčního řízení na majetek Zákazníka.

7.5. V případě odstoupení Zákazníka od smlouvy, je Zákazník povinen zaplatit firmě Seidler tu část díla, kterou vzhledem k její povaze není možno vrátit firmě Seidler nebo tak lze učinit pouze za vynaložení nepřiměřeně vysokých nákladů (již namontovaná nebo vyrobená část díla).

7.6. Smluvní strany se dohodly, že v případě, že je Zákazníkem fyzická osoba, je Seidler oprávněn v případě úmrtí Zákazníka od této smlouvy odstoupit.

7.7. Zákazník prohlašuje, že technické údaje a barevné provedení uvedené v cenové nabídce Seidler souhlasí s požadavky Zákazníka. Zákazník výslovně prohlašuje, že barevné odlišnosti v odstínech vybraného barevného provedení (různé materiály, různí dodavatelé, apod.) nejsou důvodem pro odstoupení od této smlouvy nebo důvodem pro uplatnění slevy.

7.8. Seidler je oprávněn zcela nebo částečně odstoupit od smlouvy v případě, že nebyly provedené práce z důvodu na straně Zákazníka v termínu dle uzavřené smlouvy. Strany se mohou písemně dohodnout na posunutí termínu realizace prací. Tento oboustranně písemně odsouhlasený termín se stává novým termínem předání díla dle smlouvy. Maximální prodloužení termínu na tyto práce jsou 3 měsíce od původního termínu dle uzavřené smlouvy a Seidler je oprávněn si v tomto případě účtovat náklady na dodatečný výjezd na stavbu dle bodů 3.6. a 3.7. těchto VOP. Pokud Zákazník nevyzve v tomto dodatečném termínu Seidler k dokončení prací, dochází dnem vypršení náhradního termínu předání díla, k odstoupení od smlouvy v rozsahu neprovedených prací. V případě, že práce nebyly realizovány v podstatném rozsahu, dochází tímto odstoupením ke změně výše DPH a Zákazník je povinen daň v zákonné výši na základě faktury vystavené firmou Seidler uhradit.

8. Záruka a reklamace

8.1. Poskytovatelem záruky je společnost Seidler s. r. o., IČ 29300908, DIČ CZ29300908, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka: C 72502, se sídlem U Malého lesa 2521/24, 591 01 Žďár nad Sázavou Příjemcem záruky je Zákazník.

8.2. Záruka zahrnuje plastová, hliníková a dřevěná okna, dveře a další prvky dodané společností Seidler (dále jen výrobky), doplňky oken a dveří – rolety, žaluzie, sítě, parapety, větrací mřížky, samozavírače apod., dodané společností Seidler ke svým výrobkům (dále jen dodávky) a použité při zhotovení díla a dále montáž těchto výrobků a dodávek, pokud je provedla společnost Seidler, popř. její subdodavatel (montážní firma, kterou Seidler pověřil k montáži konkrétního díla). 8.3. Záruka běží ode dne předání díla Zákazníkovi nebo ode dne, kdy Zákazníkovi vznikla povinnost dílo převzít a Zákazník dílo v rozporu se smlouvou a těmito VOP nepřevzal.

8.3.1 Odpovědnost při převzetí: Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že věc při převzetí nemá vady . Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující věc převzal: •má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží; •se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá; •věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze; •je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; •věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3.2 Práva ze zákona: Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Spotřebitel má práva dle platných právních předpisů (zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku), zejména právo na odstranění vady opravou, výměnu věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

8.3.3 Vyřízení reklamace: Prodávající se zavazuje rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě . Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit.

8.4. Konkrétní záruční podmínky jsou stanoveny v Reklamačním řádu společnosti Seidler s.r.o. (dále jen „RŘ“), jehož platné znění je zveřejněno na webových stránkách společnosti Seidler s.r.o. (www.okna-vrata.cz) a je k dispozici na vzorkovně společnosti v tištěné podobě. Uzavřením smlouvy o dílo Zákazník, souhlasí se zněním aktuálně platného RŘ. Každá reklamace výrobků nebo služby musí být uplatněna písemně prokazatelnou formou (doporučeným dopisem, e-mailem na servis@okna-vrata.cz, info@okna-vrata.cz , dopisem na adresu sídla zhotovitele uvedením: čísla zakázky (smlouvy), čísla položky, podrobného popisu reklamované vady, ideálně s foto či videodokumentací, přesné adresy, jména a telefonního kontaktu na zákazníka, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

8.5. Společnost Seidler poskytuje záruku:

8.5.1. plastová, hliníková okna, dveře a jiné otvorové výplně: 5 let na profily kování, zámky, skla a veškeré doplňky a příslušenství: 2 roky

8.5.2. interiérová a exteriérová stínící technika, pergoly: 2 roky,

8.5.3. veškeré elektrické a elektronické díly výrobků a jejich součásti: 2 roky

8.5.4. garážová vrata privát: 2 roky

8.5.5. průmyslová vrata: 2 roky

8.5.6. motory vrat: privát (vyjma EcoStar), průmysl, pohony bran: 5 let

8.5.7. montáž, zednické a jiné práce: 2 roky,

8.5.8. ostatní nejmenované výrobky a dodávky v rozsahu obecně platných právních předpisů,

8.5.9. na seřízení prvků se záruka nevztahuje, seřízení je jednorázová služba, kdy se za souhlas s jeho bezvadným provedením považuje jeho kontrola a převzetí Zákazníkem bezprostředně po provedení seřízení Seidlerem

8.5.10. nárok na poskytnutí prodloužené záruky se řídí Podmínkami pro poskytnutí prodloužené záruky, platnými ke dni podpisu smlouvy, a jsou k dispozici mj. na webových stránkách společnosti Seidler s.r.o.

8.6. Společnost Seidler upozorňuje zákazníka na tyto specifikace nabízených produktů, které je nutné zohlednit při realizaci stavby a zvoleného technického řešení:

8.6.1. Pokud je stavba umístěna v nadmořské výšce nad 650 m.n.m., je doporučeno použít skla, která splňují podmínky pro toto prostředí. V případě, že Seidler není o této skutečnosti informován nebo zákazník použití skel ve vyšším standardu odmítne, nelze jeho případné prasknutí uznat jako reklamaci.

8.6.2. Vzhledem k možnému přehřívání v meziprostoru u trojskel je doporučeno k těmto okolnostem přihlédnout a použít prostřední sklo kalené. Tento požadavek na prostřední sklo musí být uveden ve smlouvě.

8.6.3. Seidler upozorňuje na riziko praskání skel vlivem termálního šoku, který může nastat v důsledku nerovnoměrného prohřátí libovolné tabule v izolačním skle. Hlavní rizikové body jsou: • interiérové žaluzie • nerovnoměrné zastínění (strom, přesah střechy, okolní stavby a úpravy terénu …) • polepy, fólie a jiné dekorace na ploše izolačního skla •nevhodně umístěná topná tělesa - nejmenší přípustná vzdálenost izolačních skel od topných těles je 30 cm proti ploše skla za podmínek, že topné médium má teplotu max. 65 °C a je umožněno proudění vzduchu po celé ploše skla. Zároveň je nutné topná tělesa v místnosti rozmístit správně tak, aby nedocházelo k rosení prvků a skel

8.6.4. Dodavatelé skel nedoporučují instalaci izolačních skel do nevytápěných budov. Při smrštění plynu v dutině izolačního skla v důsledku náhlé změny vnější teploty může dojít k praskání skel.

8.6.5. Interiérová ani exteriérová stínící technika není celostínícím ani bezpečnostním prvkem, pokud není v konkrétní specifikaci daného výrobku není uvedeno jinak.

8.6.6. U sítí na prvky se štulpem (překrytí spoje u dvoukřídlých prvků bez pevného středového sloupku) vzniká z důvodu jeho uskočení oproti rámu mezera mezi kartáčkem sítě a štulpem. Tato mezera není důvodem k reklamaci sítě.

8.11. Nedodržením podmínek a pokynů vydaných zhotovitelem pro přepravu, skladování, instalaci, údržbu a užívání, ztrácí Zákazník nebo oprávněný vlastník nárok na záruky v souladu s ustanovením RŘ.

8.12. V případě, kdy dílo bude mít vadu nebránící běžnému užívání a tato vada se ukáže neodstranitelnou a výměna prvku by sebou vzhledem k charakteru vady nesla nepřiměřeně vysoké náklady, bude Zákazníkovi místo výměny prvku poskytnuta přiměřená sleva z ceny díla.

8.13. Při jakémkoliv cizím zásahu (tj. mimo pracovníků společnosti Seidler) do konstrukce výrobku společnosti Seidler (např. instalace rolet, žaluzií, navrtání otvorů apod.) pozbývá platnosti záruka v plném rozsahu a Zákazník se vystavuje nebezpečí znehodnocení výrobku.

8.14. Poté, co otvorové výplně a jejich příslušenství doslouží, je potřeba je předat do sběrného dvora či jiné oprávněné osobě k likvidaci v souladu se zásadami ochrany životního prostředí, nebo ke zpětnému využití materiálů při recyklaci.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Bez ohledu na to, zda dojde k uzavření smlouvy či nikoliv, strana, která během jednání získá od druhé strany obchodní informace, je povinna uchovat je v tajnosti a nepoužívat je neoprávněně pro svůj prospěch. Zákazník souhlasí s využitím osobních údajů pro interní potřeby společnosti Seidler s.r.o., tj. vedení zákaznické databáze , v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Více viz Politika ochrany osobních údajů, zveřejněná na stránkách webových společnosti Seidler s.r.o. (www.okna-vrata.cz) https://www.okna-vrata.cz/ochrana-osobnich-udaju/ 9.2. Zákazník prohlašuje, že má zajištěny finanční prostředky k úhradě ceny díla, a že na něj nebyl podán návrh na zahájení insolvenčního řízení, a že jeho finanční situace nenasvědčuje tomu, že by takovýto návrh na něj mohl být podán.

9.3. Zákazník souhlasí s tím, že umožní firmě Seidler po dobu provádění díla bezplatné umístění informační plachty s logem zhotovitele a s informací, že dílo provádí společnost Seidler s.r.o.

9.4. Zákazník dále souhlasí s využitím jeho stavby jako stavby referenční (prostřednictvím pořízené fotografie) a použitím této reference při prezentaci Seidler pro interní (školení, prezentace) i externí účely (tiskové materiály, využití v médiích atd.), a to včetně popisu této reference a uvedení města, kde se nachází. Zveřejnění případných dalších kontaktů u referenční stavby (přesná adresa, jméno, telefon aj.) je Seidler oprávněn pouze s předchozím písemným souhlasem Zákazníka.

9.5. Závazkové vztahy mezi subjekty, které jednají v rámci své podnikatelské činnosti, neupravené ve smlouvě o dílo nebo v těchto VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění platném ke dni uzavření smlouvy.

9.6. Případné podněty, připomínky nebo stížnosti je Zákazník oprávněn zaslat písemně na email: info@okna-vrata.cz

9.7. Smluvní strany uznávají komunikaci elektronickou poštu (email uvedený v záhlaví smlouvy) jako závaznou, a to i bez opatření elektronicky ověřeného podpisu.

9.8. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 1.5.2026. Účinnosti nabývají dnem uzavření příslušné smlouvy, jejíž jsou součástí.

10. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

10.1. Pokud je objednatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku do 14 dnů od jejího uzavření.

10.2. V případě smlouvy o dílo na zakázku (výroba na míru) bere zákazník na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit, pokud bylo započato s plněním.

10.3. Spotřebitel má právo podat stížnost k dozorovému orgánu, kterým je Česká obchodní inspekce.

10.4. K mimosoudnímu řešení sporů lze využít platformu ODR platforma EU.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny u příslušných soudů ČR.

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Seidler s.r.o.